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中天云商客户自主智能提货功能正式投用




作者:AsiaGaming     发布时间:2021-01-01 17:29

  近期,从中天钢铁集团信息工程部获悉,致力于打造集团优质客户服务的中天云商平台再有大动作:成功上线客户自主智能提货功能。中天云商平台为客户接入中天互联网服务,同时提供PC网站版和移动手机版,为客户提供多场景,24小时销售无间断服务体验。

  据悉,中天云商平台此次上线的自主提货功能以打造中天数字化服务新生态为初衷,以数字化“引导式”提货,从司机进厂开始,通过步进式操作,自动化提醒以及小视频辅助指导等多种模式,即便是首次来访的客户司机,都能通过APP顺畅完成全流程提货操作。

  以往的提货模式主要依靠线下,提货司机需要前往集团结算中心或在厂区外等待制卡,而且经过人工制卡发卡、信息认证、仓库发货等环节,耗时又费力,往往造成厂区外道路堵塞。如今通过自主智能提货,提货司机可在APP上远程注册认证、远程自助数字化制卡,方便了司机提货的流程,也解决了提货道路拥塞问题。

  此外,为打造对外基础服务标准化,信息工程部对成品库完成全线升级,对库区名称及集团现行四大信息化系统:ERP、MMS、中天云商平台、计量管控系统进行全方位标准化升级,并对各个成品库库区标牌完成统一设计制作和挂牌,对平台司机领航系统配套更新,开发厂区地图和实时导航系统,解决提货司机厂区提货找不着库的痛点。

  据了解,中天云商自2019年12月上线家企业客户入驻中天云商平台,无纸化电子质保书服务385989人次,并在2个办事点推广云商服务运用,目前自主智能提货日活用户超过50人次,累计服务1695名认证客户司机,司机提货时间从以往的2-4小时降到1小时,大大提高提货效率,提高客户满意度。

  “未来,我们将实现从销售订单到生产、制造、仓储以及发货物流全流程管控,向更优质高效的服务型企业转型,从客户中心到司机、船东、服务顾问、码头工作人员、发货员,中天云商平台用互联网服务快速稳步推进,提供内外双向优质服务。奠定良好的信息化基础。”信息工程部中天云商平台项目负责人孙北京介绍说。

  近年来,集团紧紧围绕“创新智造再出发”建设理念,运用“5G+工业互联网”思维与技术,推动信息化、智能化建设,先后实施建设中天云商互联网客户服务平台、MES系统、智慧安全平台、设备管理系统平台、能源管控中心、远程计量系统、一键式自动化炼钢、连铸坯智能喷码机器人等一系列优秀项目,集团4个炼钢、轧钢车间成功入选“江苏省示范智能车间”。同时,中天钢铁在推进“智慧工厂”布局,应用“5G+工业物联网”前沿技术建设的进出厂区一体化管控平台项目,打造常州地区5G智能园区,集团也先后获得“年度江苏省智能制造先进单位”“常州市工控安全试点示范企业”“江苏省集成创新应用‘5G+工业互联网’(优特钢制造项目)试点示范”等称号,同时集团“基于工业大数据的高品质优特钢‘智造’融合应用项目”入选江苏省2020年大数据优秀典型应用项目。(叶虎 朱元洁)

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