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大客户下单57万“淘宝客”返利40万 卖家操作失误




作者:AsiaGaming     发布时间:2020-08-05 04:34

  原标题:大客户下单57万淘宝客返利40万 卖家操作失误想召回产品无人理 7月28日据媒体报道,杭州的许女士在一家网店做销售,她说前几天有一位大客户,下了价值57万元的大单。但这笔大单没能让店里赚到钱,反倒有可能赔上三四十万。 1 大单想着薄利多销 后来发现还有40万

  原标题:大客户下单57万“淘宝客”返利40万 卖家操作失误想召回产品无人理7月28日据媒体报道,杭州的许女士在一家网店做销售,她说前几天有一位大客户,下了价值57万元的大单。但这笔大单没能让店里赚到钱,反倒有可能赔上三四十万。1大单想着薄利多销后来发现还有40万返现许女士工作的这家店在萧山,主营各种安防、排队叫号、身份认证类的电子设备,都是通过天猫网店销售。这个月初,一个自称某数码科技商城的客户在网店上联系到她,说看中了店里销售的一款身份读卡器,希望能以优惠价购买600台。许女士说,如此大宗的采购设备还是开店六七年来头一次遇到,她就把1500元的单价降到了950元。网店销售 许女士:“基本上除了我们的渠道,很难拿到的价格,考虑到薄利多销。最终对这个价格达成共识。电话里也沟通了,这个价格不能有其它优惠了。但是后来,订单已经成交过后,发现我们到账的钱不对。”

  许女士说,总货款应当是57万,但她发现客户走了“淘宝客”的渠道,有40万元将会以淘宝客佣金的形式返还给买家,比例高达70%。也就是说,那位买家在徐女士已经给出优惠的基础上,又通过淘宝客渠道再打了个三折。所谓的淘宝客,简单来说就是商家卖出商品后自动返利给消费者,以期望消费者帮忙宣传的一个活动。许女士给记者看了店铺淘宝客计划的界面,办公设备这一品类设置了70%的佣金,设立时间是2014年10月,一般来说只有店家自己才能设置这个比例。

  网店运维 李先生:“(当时怎么会设这样一个比例)这个想不起来了(这个70%的比例可以自己调是吧)对 ,但是类目下如果没有商品,它是改不了比例的。”

  李先生告诉记者,自2014年以来,办公设备这个类目一直没有上架商品,70%的佣金比例可以说是形同虚设。2019年底店铺上架了这款身份读卡器,上架时需要填写类目,工作人员填了“办公设备”,于是这个商品就自动进入了返70%佣金的淘宝客计划。直到这个月有人如此大宗地采购这个设备,他们才反应过来。

  网店运维 李先生:“(他下单的时候你们不知道他通过淘宝客这个计划吗?)我们不知道,我们是不知道的(你不是参加了淘宝客计划吗?)参加了淘宝客计划,我们是想着就算参加淘宝客,也只有0.5%啊,有通用计划嘛,没想到自选计划里有70%。”

  2佣金还在平台希望买家能来联系许女士说,返70%的佣金,这一单肯定是血本无归了。她联系了买家,以产品质量问题为由想要召回产品,但是对方没有任何回复。最后她说明了实情,对方依然没有回复。记者拨打了买家的电话,无人接听。网店销售 许女士:“毕竟这是我们自己,本身的问题导致的。如果他看到(新闻),我们可以沟通。毕竟我们这么大损失,对我们来说,我们这么多员工也是要生计的。很不容易的,如果因为他得利,造成我们这么多人,丢失工作或者这个店铺甚至开不下去,我想他也不愿意看到。”

  许女士给记者看了双方的聊天记录,双方协商好了57万的价格,另外买方下单时还特意备注了950元的单价,她认为这可以证明双方是决定以这个价格成交的。现在 的好消息是交易没有彻底完成,佣金仍在平台,还没有返给买家。

  网店销售 许女士:“平台客服也在积极帮我们处理,现在还在等他们回复,其实到现在只能寄希望于他们,能够帮助我们,降低我们的损失。”

  记者把情况反馈给了平台,平台方面表示会积极介入调查。淘宝客是什么?淘宝客是一种按成交计费的推广模式,也指通过推广赚取收益的一类人。淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码,任何买家经过自己的推广(链接、个人网站、博客或者社区发的帖子)进入淘宝卖家店铺完成购买后,就可得到由卖家支付的佣金。在淘宝客中,有推广平台、卖家、淘客以及买家四个角色。他们每个都是不可缺失的一环。(1)推广平台:帮助卖家推广产品;帮助淘客赚取利润,每笔推广的交易抽取相应的服务费用。(2)卖家:佣金支出者,他们提供自己需要推广的商品到淘宝联盟,并设置每卖出一个产品愿意支付的佣金。(3)淘宝客:佣金赚取者,他们在淘宝联盟中找到卖家发布的产品,并且推广出去,当有买家通过自己的推广链接成交后,那么就能够赚到卖家所提供的佣金(其中一部分需要作为推广平台的服务费)。

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